Nous avons une boutique située au 46 rue des Tourneurs à Toulouse afin de vous permettre de découvrir nos différentes collections joaillières.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Plusieurs montants disponibles directement en ligne sont proposés : 50€, 100€, 200€, 250€ et 500€.  Il vous suffit de sélectionner le montant de votre choix et d’ajouter la carte cadeau à votre panier. Rendez-vous sur la page Cartes Cadeaux Mohedano.

Les cartes cadeaux sont valables pendant 1 an à compter de la date d’achat.

Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail avec un lien de téléchargement pour votre carte à offrir.

Une fois, le bijou choisi dans votre panier, ajoutez-le dans votre panier et indiquez le code de la carte cadeau dans le champ « Code promo ». Les cartes cadeaux sont également utilisables en boutique.

Nous vous accueillons sans rendez-vous en magasin pour réaliser le perçage d’oreilles. 

Il est possible de percer les oreilles des enfants à partir de 4 ans. 

Important : nous perçons uniquement les lobes des oreilles. Les mineurs doivent être accompagnés d’un tuteur légal pour pouvoir effectuer un perçage d’oreilles.

La création de bijoux sur-mesure est au cœur de notre activité. En recyclant l’or, nous créons des pièces uniques et nous redonnons vie à vos anciens bijoux. 

Nos experts joailliers associent connaissances des pierres, harmonie des formes et des couleurs pour vous livrer des bijoux de qualité en accord avec vos attentes. 

Nous vous accompagnons et restons à votre écoute tout au long de votre projet. Vous suivez les étapes de la fabrication de votre bijou en commençant par la validation d’un visuel 3D.

Si vous choisissez de réaliser une création sur-mesure, il faudra prendre en compte le temps de réflexion et d’échange nécessaire pour créer votre bijou. Par ailleurs, il peut arriver que nous n’ayons pas la pierre souhaitée en boutique.

Une fois le projet définitivement validé, il faut compter un délai de fabrication entre 4 et 6 semaines. Ces délais peuvent varier selon la période de l’année (saison estivale, Fête de fin d’année…).  

Pour nos clients ayant besoin d’une de nos créations avant une certaine date, il est possible de réduire les délais selon les disponibilités de l’atelier. Nous vous proposons de nous contacter pour nous informer de votre situation et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Nous acceptons de réaliser des créations sur-mesure en transformant vos anciens bijoux et en recyclant votre or et vos pierres. 

Néanmoins, nous sélectionnons pour vous les plus belles pierres auprès de nos partenaires diamantaires et négociants en pierres.

Il est difficile de donner un prix moyen pour nos créations, cela dépend de la complexité du bijou, du poids, du type de métal, du nombre de pierres, etc.

Nous réalisons les gravures sur vos bijoux afin de les personnaliser et de les rendre uniques. Pour cela, choisissez le texte, le style calligraphique et les symboles. 

Toutes nos gravures sont réalisables dans une typographie bâton ou une typographie anglaise afin d’assurer une meilleure visibilité.  

N’hésitez pas à nous contacter pour vous donner une estimation du coût ou vous transmettre un devis gratuit.

Nous travaillons uniquement les métaux précieux tels que l’or 750/000ème appelé aussi, or 18K, le platine et l’argent 925/000. Tous les bijoux de la Maison Mohedano sont poinçonnés, ce qui atteste de l’indice de pureté (750 millièmes pour l’or).

Nous utilisons de l’or recyclé pour la fabrication de nos bijoux dans nos ateliers français. Nous privilégions également des partenaires certifiés RJC.

Ce standard nous permet de proposer des bijoux d’une grande qualité, faits pour durer dans le temps.

Les délais de livraison s’entendent en jours ouvrés dès la confirmation de votre commande par l’un de nos conseillers. Ils peuvent varier selon la disponibilité des produits commandés.
Un message électronique vous sera envoyé afin de vous informer de l’état de votre commande.

Vous pouvez, à tout moment, demander à nos conseillers où en est votre commande. Il vous suffit de les contacter par téléphone au 05 61 23 04 82 ou par mail à l’adresse suivante : contact@j-mohedano.com

Si vous voulez échanger ou retourner votre achat, il vous suffit de nous contacter au 05 61 23 04 82 ou par mail à l’adresse suivante : contact@j-mohedano.com. Nous vous indiquerons la démarche à suivre. 

Les bijoux gravés et les créations sur-mesure ne font pas l’objet d’une rétractation : ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état original et complet notamment pour les accessoires.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat réalisé sur notre site, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos bijoux pour nous renvoyer votre commande sans justification, ni frais à l’exception des frais de retours.

Nous nous engageons à vous rembourser le prix du ou des produits retournés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande.

Nous réalisons la mise à taille de votre bague dans les ateliers de nos partenaires. Pour cela, il faudra nous contacter afin de vous indiquer la démarche à suivre. La remise à taille d’une bague prend entre x et x semaines, selon le modèle.

Si vous souhaitez faire réparer votre bijou, nous vous proposons de venir dans notre bijouterie à Toulouse afin de vous établir un devis gratuit et personnalisé.

Si vous avez des bijoux de valeurs que vous ne portez plus, nous vous proposons de les mettre en dépôt vente dans notre bijouterie. Nous expertiserons vos bijoux afin de garantir la qualité et l’état pour en certifier l’authenticité. 

Nous pouvons également reprendre l’or de vos anciens bijoux à condition qu’il s’agisse d’or 18k.

Oui, nos bijoux bénéficient d’une garantie de deux ans, dans des conditions normales d’utilisation, à l’exception des bijoux d’occasions.

Le paiement en plusieurs fois est uniquement autorisé en boutique. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements au 05 61 23 04 82 ou par mail à l’adresse suivante : contact@j-mohedano.com

Un avoir s’utilise uniquement en boutique. Il vous suffira de présenter le document lors de votre achat. La validité des avoirs est de 2 ans.